Az elmúlt hónapokban számos mobiltelefon-szolgáltató ügyfele szembesült váratlan és jelentős összegű számlákkal. A problémák hátterében – ahogyan több felhasználó is tapasztalta – jogosulatlan hozzáférés áll az előfizetői fiókokhoz. A behatolók, kihasználva a biztonsági beállítások hiányosságait, drágább csomagokra vagy kiegészítő szolgáltatásokra iratkoztattak fel az érintettek nevében.
Az ügyfelek gyakran csak a megszokottnál akár kétszeres összegű számla érkezésekor vettek észre a rendellenességet. Egy ilyen esetet részletező ügyfél elmondta, hogy a szokásos havi díj helyett hirtelen jelentősen magasabb tételekkel szembesült, ami után derült ki a jogosulatlan tevékenység.
A helyzet kapcsán több rendőrségi feljelentés is történt. A hatóságok az ügyeket vizsgálják. A szolgáltató részéről elismerik a problémát, és kijelentették, hogy aktívan dolgoznak a biztonsági részek elhárításán és az érintett ügyfelek helyzetének rendezésén. Ugyanakkor az átmeneti időszakban azt tanácsolják az ügyfeleknek, hogy a számlákat – a további eljárásokig – rendezzék, miközben intézkednek a károk megtérítésére.
Szakértők hangsúlyozzák, hogy az ilyen jellegű incidensek elkerülése érdekében kiemelt fontosságú a kétlépcsős azonosítás bekapcsolása minden olyan szolgáltatásnál, ahol ez lehetséges, valamint rendszeres jelszóváltoztatás. Az érintetteknek mindenképpen ajánlott felvenni a kapcsolatot a szolgáltató ügyfélszolgálatával és – ha szükséges – a rendőrséggel is.
